مهارات القيادة الفائقة: 5 عادات تميز القادة الاستثنائيين في عصر الاضطرابات

في عالم الأعمال الذي يشهد تقلبات غير مسبوقة، أصبحت القيادة التقليدية القائمة على السلطة والخبرة غير كافية لمواجهة تحديات اليوم. فقد كشفت دراسات حديثة أن أكثر من نصف المديرين التنفيذيين (57%) يؤكدون تعرض شركاتهم لاضطرابات خطيرة العام الماضي، بزيادة ملحوظة عن العام السابق.

وفي الوقت نفسه، تراجع مستوى انخراط الموظفين إلى أدنى مستوياته منذ 10 سنوات، مما يفرض على القادة التحول نحو نموذج قيادي جديد يركز على المهارات الإنسانية أكثر من أي وقت مضى.

وفي كتابهما «محوري: كيف تخلق الفرق الموزعة والذكاء الاصطناعي التوليدي والتحولات العالمية قيادة جديدة تعتمد على القوة البشرية»، تقدم كريستي سميث، مؤسسة «ذا هيومانيتي ستوديو»، وشريكتها كيلي موناهان، إطاراً جديداً للقيادة يظهر أن الشركات التي يقودها أشخاص يضعون المهارات الإنسانية في المقدمة تحقق معدلات أعلى من الانخراط والاحتفاظ بالمواهب وسرعة الابتكار.

خمس مهارات أساسية للقيادة الفعالة

إليك المهارات الخمس الأساسية التي يجب على كل قائد معاصر إتقانها للنجاح في عالم يتسم بالاضطرابات المستمرة:

1. تجاوز المصلحة الذاتية

تؤكد سميث أن «الثقة هي أساس الفرق عالية الأداء، وتبدأ بقادة يضعون الناس والغاية قبل المكاسب الشخصية». فالقادة المتميزون لا يسعون إلى السيطرة لذاتها، بل يركزون على خدمة فرقهم واتخاذ قرارات تفيد المؤسسة وأفرادها، وليس طموحاتهم الشخصية فقط.

وتعرّف القيادة الأساسية هذا بأنه تعليق المصلحة الذاتية؛ القيادة مع التركيز على التأثير طويل المدى بدلاً من المكاسب قصيرة الأجل. فالنزاهة محورية في هذا النهج؛ إذ لا تقتصر على الصدق الشخصي فحسب، بل تتعلق باتخاذ قرارات شفافة وعادلة وقائمة على القيم، حتى عندما تكون غير مريحة.

2. إتقان الفضول والسياق

الفضول هو مفتاح تعزيز الانخراط. فالقادة المتميزون لا يكتفون بالبقاء على اطلاع بالاتجاهات السائدة في الصناعة، بل يخصصون وقتاً لفهم نقاط قوة فرقهم ودوافعهم وطموحاتهم.

وتوضح سميث: «الفضول لا يتعلق بالتعلم فحسب، بل يتعلق بفهم الناس. فالقادة الأفضل يطرحون الأسئلة الصحيحة، ليس فقط حول الأداء، بل حول ما يحفز فرقهم وما يتحدونه. هكذا تربط الناس بعمل ذي مغزى».

القادة الذين يعرفون أفرادهم بعمق يمكنهم ربطهم بشكل أفضل بعمل هادف، مما يؤدي إلى مستويات أعلى من المشاركة والثقة والاحتفاظ بالكفاءات.

ذو صلة | كيفية التغلب على متلازمة المحتال في عصر الذكاء الاصطناعي

3. بناء الأمان النفسي

يعد الأمان النفسي سر الفرق عالية الأداء. وتعزز الأبحاث ما اكتشفه مشروع أرسطو من جوجل: الأمان النفسي هو المؤشر الأكبر الوحيد لأداء الفريق. فعندما يشعر الموظفون بالأمان للتحدث ومشاركة الأفكار والمخاطرة، فإنهم يبتكرون. وعندما لا يشعرون بذلك، ينسحبون.

لتعزيز هذا، يبني القادة العظماء ثقافات الشفافية. فهم يتواصلون بصراحة، ويعترفون عندما يخطئون، ويشجعون المحادثات الصادقة.

4. الحفاظ على المرونة العاطفية

تقول سميث: «القادة العظماء لا يديرون عواطفهم فحسب، بل يساعدون الآخرين أيضاً على التنقل في حالات عدم اليقين. فعندما يظل القادة ثابتين ويشركون فرقهم في اتخاذ القرارات، فإنهم يبنون الثقة، حتى في أصعب اللحظات».

تعني القيادة اليوم اتخاذ قرارات عالية المخاطر بمعلومات غير مكتملة. وأفضل القادة لا يشعرون بالذعر تحت الضغط، بل ينظمون عواطفهم، ويشركون فرقهم، ويتخذون قرارات مدروسة، حتى في حالة عدم اليقين.

5. جعل التميز عادة

لا تُبنى ثقافة التميّز بين عشية وضحاها، بل هي نتيجة لعادات القيادة اليومية والعمل المقصود.

تقدم سميث وموناهان نموذج «عجلة القيادة الأساسية»، وهو نموذج يؤكد كيف تتراكم إجراءات القيادة الصغيرة والمتسقة لتصبح تحولاً طويل المدى. فعندما يظهر القادة كل يوم بوضوح واتساق والتزام بنمو فريقهم، فإنهم يخلقون زخماً، وهو المفتاح للتأثير الدائم.

اقرأ | كيف أصبح سوندار بيتشاي رئيسًا تنفيذيًا لشركة جوجل ؟

المستقبل ينتمي للقادة المدعومين بالقوة البشرية

العالم يتغير، ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل المهارات التقنية، لكنه لا يستطيع أن يحل محل الحكم البشري أو الثقة أو القدرة على إلهام الناس وتحفيزهم.

القادة الذين سيزدهرون في عصر الاضطرابات هذا سيكونون أولئك الذين يطورون المهارات التي لا تستطيع الآلات تكرارها؛ الحكمة بدلاً من المعرفة، والتعاطف بدلاً من الكفاءة، والتواصل بدلاً من السيطرة.

في عصر الاضطرابات المستمرة، لا تتعلق القيادة بامتلاك كل الإجابات؛ بل تتعلق بكسب ثقة ومشاركة الأشخاص الذين تعتمد عليهم أكثر من أي وقت مضى.

تابع عالم التقنية على