بعثة حج القرعة توزع الجمرات على الحجاج مسبقًا توفيرًا للوقت والجهد

– غرفة عمليات البعثة تواصل عملها على مدار الساعة لضمان راحة وسلامة الحجاج المصريين

وزعت بعثة حج القرعة، لأول مرة هذا العام، كيس الجمرات على الحجاج مسبقًا لتوفير الوقت والجهد وتقليص فترة التوقف في مزدلفة على أداء صلاتي المغرب والعشاء فقط.

وواصلت غرفة عمليات بعثة حج القرعة عملها على مدار الساعة لضمان راحة وسلامة الحجاج المصريين من لحظة وصولهم إلى الأراضي المقدسة وحتى مغادرتهم عبر منظومة متكاملة يديرها ضباط متخصصون كل في مجاله، وفق خطة دقيقة تضمن أعلى مستوى من التنظيم والخدمة.

وشملت أقسام الغرفة:

ضابط العمليات: المسؤول عن متابعة خطة تفويج الحجاج بالتنسيق مع ضباط المطار، ومتابعة خط سير أفواج الحجاج لحظة بلحظة من المغادرة حتى الوصول.

ضابط النقل: يتابع أتوبيسات نقل الحجاج بالتنسيق مع الضباط المسؤولين عن تفويج الحجاج من المطارات، ويرتب سيارات في حالات الحجاج التائهين، ويقوم بإرسال سيارات وضباط لإعادتهم إلى فنادقهم.

ضابط الحقائب: مسؤول عن متابعة حركة حقائب الحجاج من لحظة وصولهم، بالمتابعة مع الضباط المسؤولين عن الحقائب بالمطارات، والمتابعة في حالة فقد أي حقيبة وضمان وصولها لصاحبها، سواء فُقدت في مصر أو السعودية.

ضابط الوجبات: يتولى متابعة توزيع الوجبات الجافة على الحجاج منذ لحظة وصولهم لفنادق الإقامة، والمياه، وعبوات مياه زمزم في كل من مكة والمدينة وعرفات ومنى.

ضابط الحاسب الآلي: يتابع بشكل لحظي قاعدة بيانات الحجاج والتنسيق الإلكتروني الكامل للتمكن من الوصول إلى البيانات الكاملة لأي حاج إذا اقتضى الأمر.

ضابط المستشفيات: يتعامل مع الحالات المرضية بالتنسيق مع الخدمات الطبية والجانب السعودي، ويتابع نقلها من فنادق الإقامة إلى المستشفى رفقة طبيب، وتوقيع الكشف الطبي عليها حتى عودتها مرة أخرى عقب تلقي العلاج، وإذا استدعت الحالة حجزها يتم متابعتها حتى خروجها، وفي حال وجود حالات محجوزة يوم عرفات يتم التنسيق مع الجانب السعودي لتصعيدهم إلى عرفات بسيارات إسعاف.

ضابط الاستعلامات: يتلقى جميع استفسارات الحجاج، ويتواصل معهم عند الحاجة، وكذلك مع أسر الحجاج في مصر، ويقوم بتمكين الحجاج من التواصل مع ذويهم، حيث تم تخصيص خطوط لاستقبال مكالمات الحجاج في المملكة العربية السعودية أو من مصر.

ضابط الفندق: يتولى عملية استقبال الحجاج في الفنادق وتسليم الغرف لهم وفق منظومة حديثة ترتبط بالباركود الخاص بكل حاج، ومنذ الوصول يكون كل حاج وحقائبه مربوطين بنفس الباركود داخل نظام إلكتروني متكامل، حيث يتم تسليم مفاتيح الغرف للحجاج فور وصولهم إلى الحافلات بعد مسح الباركود.