أطلق صندوق الإسكان الاجتماعى ودعم التمويل العقاري، منصة جديدة لمساعدة المواطنين على تقديم طلبات لحل مشكلة التقديم عبر موقع صندوق التمويل العقاري، بهدف مواكبة ورصد المعوقات التي تظهر أمام المواطنين الراغبين في التقدم للحصول على وحدة سكنية ضمن المرحلة الخامسة من المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين».
ووفقا للمعلن رسميا من قبل صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، تتمثل خطوات تقديم طلب حل مشكلة عبر موقع صندوق التمويل العقاري، كالتالي:
خطوات تقديم طلب حل مشكلة عبر موقع صندوق التمويل العقاري
1- الدخول على الرابط الإلكتروني الخاص بحل المسكلة عبر موقع صندوق الإسكان الاجتماعى ودعم التمويل العقاري.
2- كتابة الرقم القومي الخاص بالمتقدم بالمشكلة.
3- تسجيل رقم الهاتف الخاص بالمتقدم بالمشكلة.
4- اختيار طبيعة المشكلة التي تواجه المتقدم للحجز عبر الموقع.
5- بعد ذلك تظهر لك عدة تصنيفات بناءً على الرسائل التي تظهر للمواطنين، وهى:
أولًا: رسالة تفيد بأن هناك بعض الخطوات المطلوبة لتجهيز الحساب برجاء الاتصال بخدمة العملاء.
ثانيًا: ظهور رسالة بأن الطلب الخاص بكم مرفوض/معلق برجاء الاتصال بخدمة العملاء.
ثالثًا: ظهور رسالة بأن الرقم القومي ورقم الموبايل غير متطابقين.
رابعا: تعديل رقم الموبايل المسجل سابقاً.
خامسًا: ظهور رسالة بأن الرقم القومي مسجل بالفعل، علماً بأن العميل ليس لديه حساب من قبل.
سادسًا: ظهور رسالة بأن الرقم القومي غير مدرج بقاعدة بيانات الصندوق.
سابعًا: عدم إرسال كود التفعيل لرقم الهاتف المسجل.
6- بعد اختيار المواطن لمشكلته سيجري حلها خلال 24 ساعة فقط، ويمكن للمواطن التأكد من حل المشكلة من خلال الدخول إلى الرابط الإلكتروني مرة أخرى والاستفسار عن ذلك، وبعدها يمكنه رفع مستنداته بصورة طبيعية.
