في اجتماع خاص لقسم “سيري”، أعرب روبي ووكر -المدير الأول في آبل- عن استيائه من تأخر إطلاق ميزات رئيسية للمساعد الافتراضي “سيري”. ووصف الوضع بأنه “مُحرج” للشركة، مشيرًا إلى أن الترويج العلني للميزات قبل جاهزيتها زاد من تعقيد الموقف.
يعكس هذا التصريح التحديات الكبيرة التي تواجهها آبل في مجال الذكاء الاصطناعي. ووفقًا لمصادر مُطلعة، لم يُحدّد ووكر موعدًا واضحًا لإطلاق التحسينات، لكنه أكّد أن الفريق يمر بفترة صعبة.
اقرأ أيضًا:
10 مزايا خفية لـ Siri لا يعرفها مستخدمو أبل!
كيف تستخدم المساعد Siri فى إرجاع هاتف iPhone المفقود لصاحبه
الموظفون يشعرون بالإحباط والإرهاق، خاصةً بعد إعلان آبل الأسبوع الماضي تأجيل الميزات الأساسية إلى أجلٍ غير مُسمّى. يبرز هذا التأخير تخلُّف “سيري” مُقارنةً بالأنظمة المُنافسة مثل تلك التي تقدمها جوجل وأمازون.
كانت الشركة تهدف إلى إطلاق هذه التحسينات في ربيع 2025. لكن التوقعات تشير الآن إلى تأخيرها حتى العام القادم على أقرب تقدير، مع خطط لدمجها في نظام iOS 19.
الضغوط الداخلية وتأثير التسويق المُبكر
أقر ووكر خلال الاجتماع بأن الترويج المُبكر للميزات كان خطأً استراتيجيًا. قاده قسم الاتصالات التسويقية، وأُعلن عنها في مؤتمر المطورين العالمي (WWDC) في يونيو الماضي عبر فيديو.
كانت التقنية آنذاك مجرد نموذج أوّلي غير مُكتمل. وقال ووكر: “لم نعرض خطتنا بعد تنفيذها، بل عرضناها قبل ذلك”، مُشيرًا إلى أن الحملات التسويقية بدأت منذ العام الماضي رغم عدم جاهزية التقنية.
روّجت آبل لهذه الميزات كنقطة بيع رئيسية لسلسلة iPhone 16. لكن التأخير أثار تساؤلات حول مصداقية الشركة، والذي زاد من الضغط على الفريق.
وأضاف ووكر أن الفريق يواجه ضغوطًا إضافية بسبب التزامات أخرى في مشاريع البرمجيات (السوفت وير) والهاردوير. قد يؤدي ذلك إلى تقديم تنازلات في الجدول الزمني، ورغم التفاؤل بتقديم مساعد افتراضي رائد، أشار إلى أن الهدف ليس مضمونًا حاليًا.
الأداء المالي وتحديات الجودة
انعكست هذه الأزمة على أداء آبل المالي. انخفضت أسهمها بنسبة 16⁒ هذا العام، مُتأثرةً بموجة هبوط واسعة في قطاع التكنولوجيا.
شهد السهم ارتفاعًا طفيفًا بنسبة 1.4⁒ يوم الجمعة ليصل إلى 212.58 دولارًا. لكن الشركة لا تزال تواجه ضغوطًا كبيرة في السوق.
من الناحية الفنية، كشف ووكر أن الميزات المُتأخرة تعاني من مشاكل جودة. تعمل بنسبة تتراوح بين 66⁒ و80⁒ فقط، وهو ما اعتبره غير كافٍ لمعايير آبل العالية.
تسعى الشركة لتحسين هذه النسب لضمان تجربة موثوقة للمستخدمين. وأشار تقرير بلومبرغ في 14 فبراير إلى أن ثغرات هندسية دفعت آبل لتأجيل الإصدار من أبريل إلى مايو، قبل أن تتحول الخطة إلى دمج الميزات في iOS 19 العام القادم.
رؤية مستقبلية وسط الأزمة
على الرغم من التحديات، أشاد ووكر بجهود فريقه، مؤكدًا أنهم طوروا ميزات “مُذهلة”. منها القدرة على الاستفادة من بيانات المستخدمين لتحسين الاستجابات والتحكم الدقيق في التطبيقات.
أكد التزامه بتقديم “أعظم مُساعد افتراضي في العالم”. لكنه شدّد على أن ذلك لن يتحقق إلا عندما تصبح التقنية جاهزة تمامًا.
لا تخطط آبل لإقالة كبار المديرين حاليًا، لكنها تستعد لتعديلات إدارية. شمل ذلك تعيين كيم فورث لدعم الفريق، مع خطط لترقيات مُستقبلية بحلول 2027 لجعل “سيري” مُنافسًا قويًا.
يتطلّب ذلك بنية تحتية جديدة وجهودًا مُكثفة. اختتم ووكر الاجتماع برسالة تفاؤل، مُشددًا على أن الفريق تعلم من التجربة وسيواصل العمل لتحقيق نتائج أفضل.
?xml>
