“السكنية” قدمت 328.037 خدمة للمواطنين عبر القنوات الرسمية خلال النصف الأول من 2024

كشف نائب المدير العام لشؤون العلاقات العامة والتطوير المتحدث الرسمي باسم المؤسسة العامة للرعاية السكنية عمر الرويح، أن المؤسسة وخلال النصف الأول من العام الحالي قدمت 328.037 خدمة للمواطنين عبر القنوات الإلكترونية ومراكز الاستقبال الخاصة بخدمة المواطن.

وقال الرويح في بيان صحافي، إن نسبة إقبال المواطنين على استخدام الخدمات الإلكترونية التي توفرها المؤسسة من خلال قنواتها سواء عبر تطبيق «سهل» الحكومي وخدمة Chatbot والموقع الإلكتروني بلغت 93.8% خلال الأشهر الستة الأولى من العام الحالي.

ولفت إلى إقبال المواطنين على خدمات المؤسسة المقدمة من خلال تطبيق «سهل» الحكومي، حيث جرى تقديم 152.838 معاملة ومراجعتها من قبل الموظفين المختصين، مثلت ما نسبته 46.5% من إجمالي المعاملات خلال النصف الأول من العام الحالي.

وأعلن الرويح عن نجاح خدمة Chatbot التي تقدمها المؤسسة عبر تطبيق الواتس أب، حيث تم من خلالها تقديم 154.906 خدمة خلال الأشهر الست الأولى من العام الحالي سواء بالرد على استفسارات المواطنين أو تقديم الخدمات المتاحة عبر التطبيق.

وتابع: أجاب موظفو إدارة خدمة المواطن عن 14193 استفسار خلال الفترة ذاتها عبر الخدمة الهاتفية، إلى جانب تقديم 5947 خدمة من خلال مراكز الاستقبال والمراكز الخارجية و153 خدمة أخرى عبر الموقع الإلكتروني.