ميزة تسوق في ChatGPT تساعد المستخدمين على اختيار المنتجات وتقدم توصيات
- أداة تسوق ChatGPT توفر توصيات شخصية لمساعدة المستخدمين في اختيار المنتجات.
- تتيح الميزة تخصيص البحث وفق السعر والغرض والميزات المطلوبة.
- تدعم الميزة مقارنة المنتجات والحصول على معلومات محدثة حول الأسعار والتوافر.
- تساعد الأدلة الاحترافية على اقتراح منتجات مناسبة لاهتمامات المستخدم السابقة.
أطلقت شركة OpenAI ميزة جديدة داخل ChatGPT أسمتها «البحث عن التسوق»، بهدف تسهيل تجربة التسوق لموسم العطلات بشكل عملي ومباشر. أصبحت أي استفسارات للمستخدمين حول المنتجات تُفعل هذه الميزة، التي توفر إمكانيات موسعة لكل المستخدمين على الهواتف المحمولة والويب، بما يشمل الحسابات المجانية والمدفوعة، مع استخدام شبه غير محدود خلال فترة موسم العطلات.
تهدف الميزة إلى تقديم تجربة أكثر ذكاءً من عرض نتائج البحث التقليدية، من خلال دمج توصيات شخصية ومعلومات محدثة حول المنتجات.
كيفية عمل ميزة البحث عن التسوق
عند سؤال ChatGPT عن منتجات محددة، مثل «أفضل أجهزة التلفاز في الإضاءة الساطعة»، يقدم النظام قائمة بالخيارات المتاحة مع زر إضافي يسمح للمستخدم متابعة البحث بشكل أكثر تفصيلًا. يظهر هنا مفهوم «المشتري الشخصي»، حيث يمكن تخصيص البحث عبر سلسلة من الأسئلة التي تحدد السعر المناسب، والغرض من الاستخدام، والميزات المطلوبة.
يشبه هذا التخصيص قوائم الخيارات المنسدلة الموجودة في معظم مواقع التسوق الإلكترونية، ما يجعل تجربة التسوق أكثر دقة وسهولة. وأوضحت OpenAI أن المنتجات المعروضة يمكن شراؤها مباشرة من مواقع التجار، مع خطة مستقبلية لإطلاق خدمة الشراء الفوري داخل ChatGPT لبعض التجار المشاركين، ما يقلل الحاجة للتنقل بين مواقع متعددة.
مقارنة مع خدمات الشركات الأخرى
لم تقتصر الابتكارات على OpenAI، فقد طرحت جوجل مؤخرًا ميزات تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن وضع AI Mode، كما يقدم وكيل الذكاء الاصطناعي في متصفح Perplexity Comet تجربة التسوق نيابة عن المستخدم، ما أثار قلق شركات التجارة الإلكترونية الكبرى مثل Amazon.
وصف بعض الخبراء هذا التوجه بمصطلح «مشكلة DoorDash»، في إشارة إلى المنافسة المتزايدة بين منصات تقديم الخدمات والتسوق عبر الذكاء الاصطناعي، حيث تتجه هذه المنصات إلى دمج عمليات الشراء والتوصيات في تجربة واحدة سلسة وذكية.
التكنولوجيا خلف الميزة
بُنيت ميزة البحث على نسخة مخصصة من GPT‑5 mini، صُممت خصيصًا لمهام التسوق، وتعتمد على توصيات منتجات مستخلصة من مصادر موثوقة على الإنترنت. تشمل المعلومات التي توفرها الميزة تحديثات حول السعر، والتوافر، والمراجعات، والمواصفات، والصور، ما يجعلها أداة قوية لتقييم المنتجات قبل اتخاذ قرار الشراء.
يمكن للميزة أيضًا الاستفادة من المحادثات السابقة مع ChatGPT وذاكرة المستخدم إذا كانت مفعلة، مع أزرار لتصفية النتائج من خلال خيارات «منتجات مشابهة» أو «غير مهتم»، ما يمنح المستخدم تحكمًا أكبر في النتائج.
تجربة المستخدم الاحترافية
للمستخدمين المحترفين، تقدم OpenAI توصيات استباقية ضمن «أدلة المشتريات» استنادًا إلى سجل المحادثات مع Pulse. على سبيل المثال، إذا ناقش المستخدم موضوع الدراجات الكهربائية في محادثات سابقة، يمكن أن يقترح النظام ملحقات وأدوات مناسبة مرتبطة بها، أو أجهزة تكمل تجربة الاستخدام بشكل أفضل.
تساعد هذه الأدلة على توفير الوقت وتحسين جودة القرارات الشرائية، من خلال تقديم منتجات تتناسب مع اهتمامات المستخدم وتفضيلاته، ما يعكس تحولًا واضحًا في تجربة التسوق الرقمي.
الفوائد العملية للميزة
توفر ميزة البحث عن التسوق نموذجًا جديدًا للتفاعل بين المستخدمين ومنصات التجارة الإلكترونية. ولم تعد تجربة التسوق تقتصر على البحث التقليدي على الإنترنت؛ إذ يمكن للمستخدم تلقي اقتراحات دقيقة ومخصصة ضمن منصة واحدة.
كما تسمح الميزة بمقارنة المنتجات بسهولة، ومعرفة الأسعار والمراجعات المحدثة، ما يقلل من الأخطاء عند الشراء ويزيد من الثقة في اختيار المنتج المناسب. ويؤكد ذلك حرص OpenAI على جعل تجربة التسوق أكثر فعالية وكفاءة، مع تقديم أدوات ذكية تجعل القرار الشرائي أسرع وأدق.
مستقبل التسوق الرقمي
تشير هذه المبادرة إلى تحول واضح في الطريقة التي يتفاعل بها المستخدمون مع منصات التجارة الإلكترونية. يقدم ChatGPT تجربة شاملة تجمع بين التوصيات الشخصية، ومعلومات المنتج المحدثة، وعمليات الشراء المباشرة، ما يمهد الطريق لاعتماد أوسع للتسوق الرقمي في المستقبل القريب.
كما توضح كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين تجربة المستهلك من خلال دمج المعرفة الموثوقة، والذكاء الشخصي، وخيارات التصفية الدقيقة، ما يجعل التسوق أكثر ذكاءً وأقل تعقيدًا.
أرى أن هذه التطورات تُظهر أن دمج الذكاء الاصطناعي في تجربة التسوق قد يعزز من سهولة عملية الشراء، ويوفر الكثير من الوقت والجهد، وهو ما يفتح آفاقًا واسعة للابتكار في مجال التجارة الرقمية ويمنح المستخدمين أدوات جديدة لاتخاذ قرارات شرائية مدروسة وأكثر توافقًا مع احتياجاتهم.
